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章节 工具与技术 项目质量管理

8.3.2.5 数据表现

适用于本过程的数据表现技术包括(但不限于):

  • 因果图。见 8.2.2.4 节。因果图用于识别质量缺陷和错误可能造成的结果。
  • 控制图。控制图用于确定一个过程是否稳定,或者是否具有可预测的绩效。规格上限和下限是根据要求制定的,反映了可允许的最大值和最小值。上下控制界限不同于规格界限。控制界限根据标准的统计原则,通过标准的统计计算确定,代表一个稳定过程的自然波动范围。项目经理和相关方可基于计算出的控制界限,识别须采取纠正措施的检查点,以预防不在控制界限内的绩效。控制图可用于监测各种类型的输出变量。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动,但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果,以便帮助确定项目管理过程是否受控。
  • 直方图。见 8.2.2.4 节。直方图可按来源或组成部分展示缺陷数量。
  • 散点图。见 8.2.2.4 节。散点图可在一支轴上展示计划的绩效,在另一支轴上展示实际绩效。