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章节 工具与技术 项目相关方管理

13.3.2.2 沟通技能

在开展管理相关方参与过程时，应该根据沟通管理计划，针对每个相关方采取相应的沟通方法。

项目管理团队应该使用反馈机制，来了解相关方对各种项目管理活动和关键决策的反应。反馈的收集方式包括（但不限于）：

  • 正式与非正式对话；
  • 问题识别和讨论；
  • 会议；
  • 进展报告；
  • 调查。