1.7 项目经理的角色

项目经理是指由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。项目经理的报告关系依组织结构和项目治理而定。

除了具备项目所需的特定技能和通用管理能力，项目经理至少还应具备以下特性：

• 掌握关于项目管理、商业环境、技术领域和其他方面的知识，以便有效管理特定项目；
• 具备有效领导项目团队、协调项目工作、与相关方协作、解决问题和做出决策所需的技能；
• 形成编制项目计划（包括范围、进度、预算、资源、风险计划等）、管理项目工作，以及开展陈述和报告的能力；
• 拥有成功管理项目所需的其他特性，如个性、态度、道德和领导力。

项目经理通过项目团队和其他相关方来完成工作。项目经理需要依赖重要的人际关系技能，包括（但不限于）：

• 领导力；
• 团队建设；
• 激励；
• 沟通；
• 影响力；
• 决策；
• 政治和文化意识；
• 谈判；
• 引导；
• 冲突管理；
• 教练技术。

项目经理的成功取决于项目目标的实现。相关方的满意程度是衡量项目经理的成功的另一标准。

项目经理应处理相关方的需要、关注和期望，令有关的相关方满意。为了取得成功，项目经理应该裁减项目方法、生命周期和项目管理过程，以满足项目和产品要求。