个性指人与人之间在思维、情感和行为的特征模式方面的差异。个人性格特点或特征可能包括(但不限于):
领导和管理的最终目的是办好事情。这些技能和品质有助于项目经理实现项目目的和目标。很多技能和品质归根究底就是处理政治的能力。政治涉及影响、谈判、自主和权力。
政治及其相关要素不局限于“好”与“不好”以及“正面”与“负面”之分。项目经理对组织运行方式的了解越多,就越有可能获得成功。项目经理应观察并收集有关项目和组织概况的数据,然后从项目、相关人员、组织以及整个环境出发来审查这些数据,从而得出计划和执行大多数行动所需的信息和知识。这些行动是项目经理运用适当的权力影响他人和进行协商之后的成果。有了权力就有了职责,项目经理应体察并尊重他人。项目经理的有效行动保持相关人员的独立自主。项目经理的行动成果就是让合适的人执行必要的活动来实现项目目标。
权力可能体现个人或组织的特征。人们对领导者的认知通常是因为权力;因此,项目经理应注意自己与他人的关系是非常重要的。借助人际关系可以让项目相关事项得到落实。行使权力的方式有很多,项目经理可自行决定。由于权力的性质以及影响项目的各种因素,权力及其运用变得非常复杂。行使权力的方式包括(但不限于):
在权力方面,顶尖的项目经理积极主动且目的明确。这些项目经理会在组织政策、协议和程序许可的范围内主动寻求所需的权力和职权,而不是坐等组织授权。
高效的项目经理在上述各个方面都具备一定程度的能力。每个项目、组织和情况都要求项目经理重视个性的不同方面。
息本身及其传递方式。类似地,接收方的当前情绪、知识、背景、个性、文化和偏见也会影响信息的接收和解读方式,导致沟通中的障碍或噪音。
项目经理是指由执行组织委派,领导团队实现项目目标的个人。项目经理的报告关系依组织结构和项目治理而定。
除了具备项目所需的特定技能和通用管理能力,项目经理至少还应具备以下特性:
项目经理通过项目团队和其他相关方来完成工作。项目经理需要依赖重要的人际关系技能,包括(但不限于):
项目经理的成功取决于项目目标的实现。相关方的满意程度是衡量项目经理的成功的另一标准。
项目经理应处理相关方的需要、关注和期望,令有关的相关方满意。为了取得成功,项目经理应该裁减项目方法、生命周期和项目管理过程,以满足项目和产品要求。
这是新增的一个章节,概述项目经理在团队中的角色,包括关于项目经理影响力和胜任能力的信息。这一章对 PMI 的人才三角®进行探讨,并将重点放在战略和商务管理技能、技术项目管理技能,以及领导力技能上。而领导力风格和个性也在本章的讨论范畴之内。本章的最后部分关注项目经理的整合者角色。