13.3.2.3 人际关系与团队技能

适用于本过程的人际关系与团队技能包括（但不限于）：

• 冲突管理。见 9.5.2.1 节。项目经理应确保及时解决冲突。
• 文化意识。见 10.1.2.6 节。文化意识有助于项目经理和团队通过考虑文化差异和相关方需求，来实现有效沟通。
• 谈判。见 12.2.2.5 节。谈判用于获得支持或达成关于支持项目工作或成果的协议，并解决团队内部或团队与其他相关方之间的冲突。
• 观察和交谈。见 5.2.2.6 节。通过观察和交谈，及时了解项目团队成员和其他相关方的工作和态度。
• 政治意识。见 10.1.2.6 节。通过了解项目内外的权力关系，建立政治意识。