4.3.3.3 问题日志

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 2 项目运行环境
3. 2.3 组织过程资产
4. 2.3.1 过程、政策和程序

组织用于执行项目工作的流程与程序，包括（但不限于）：

• 启动和规划nn指南和标准，用于裁剪组织标准流程和程序以满足项目的特定要求；
• 特定的组织标准，例如政策（如人力资源政策、健康与安全政策、安保与保密政策、质量政策、采购政策和环境政策）；
• 产品和项目生命周期，以及方法和程序（如项目管理方法、评估指标、过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义）；
• 模板（如项目管理计划、项目文件、项目登记册、报告格式、合同模板、风险分类、风险描述模板、概率与影响的定义、概率和影响矩阵，以及相关方登记册模板）；
• 预先批准的供应商清单和各种合同协议类型（如总价合同、成本补偿合同和工料合同）。
• 执行、监控：
• 变更控制程序，包括修改组织标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所须遵循的步骤，以及如何批准和确认变更；
• 跟踪矩阵；
• 财务控制程序（如定期报告、必需的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款等）；
• 问题与缺陷管理程序（如定义问题和缺陷控制、识别与解决问题和缺陷，以及跟踪行动方案）。
• 资源的可用性控制和分配管理；
• 组织对沟通的要求（如可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策、视频会议、协同工具和安全要求）；
• 确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序；
• 模板（如风险登记册、问题日志和变更日志）；
• 标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则；
• 产品、服务或成果的核实和确认程序。
• 收尾项目收尾指南或要求（如项目终期审计、项目评价、可交付成果验收、合同收尾、资源分配，以及向生产和（或）运营部门转移知识）

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 3 项目经理的角色
3. 3.4 项目经理的能力
4. 3.4.2 技术项目管理技能

技术项目管理技能指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力。有很多技术项目管理技能。本指南的知识领域部分描述了很多必要的项目管理技能。项目经理经常会依赖专家判断来有效开展工作。要获得成功，重要的是项目经理必须了解个人专长以及如何找到具备所需专业知识的人员。

研究表明，顶尖的项目经理会持续展现出几种关键技能，包括（但不限于）：

• 重点关注所管理的各个项目的关键技术项目管理要素。简单来说就是随时准备好合适的资料。

最主要的是：

• 项目成功的关键因素；
• 进度；
• 指定的财务报告；
• 问题日志。
• 针对每个项目裁剪传统和敏捷工具、技术和方法。
• 花时间制定完整的计划并谨慎排定优先顺序。
• 管理项目要素，包括（但不限于）进度、成本、资源和风险。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 4 项目整合管理
3. 4.3 指导与管理项目工作
4. 4.3.3 指导与管理项目工作：输出
5. 4.3.3.3 问题日志

问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保它们得到调查和解决。作为本过程的输出，问题日志被首次创建，尽管在项目期间任何时候都可能发生问题。在整个项目生命周期应该随同监控活动更新问题日志。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 4 项目整合管理
3. 4.5 监控项目工作
4. 4.5.1 监控项目工作：输入
5. 4.5.1.2 项目文件

可用于本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志。见 4.1.3.2 节。假设日志包含会影响项目的假设条件和制约因素的信息。
• 估算依据。见 6.4.3.2 节和 7.2.3.2 节。估算依据说明不同估算是如何得出的，用于决定如何应对偏差。
• 成本预测。见 7.4.3.2 节。成本预测基于项目以往的绩效，用于确定项目是否仍处于预算的公差区间内，并识别任何必要的变更。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。问题日志用于记录和监督由谁负责在目标日期内解决特定问题。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。经验教训登记册可能包含应对偏差的有效方式以及纠正措施和预防措施。
• 里程碑清单。见 6.2.3.3 节。里程碑清单列出特定里程碑的实现日期，用于检查是否达到计划的里程碑。
• 质量报告。见 8.2.3.1 节。质量报告包含质量管理问题，针对过程、项目和产品的改善建议，纠正措施建议（包括返工、缺陷（漏洞）补救、100% 检查等），以及在控制质量过程中发现的情况的概述。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。风险登记册提供在项目执行过程中发生的各种威胁和机会的相关信息。
• 风险报告。见 11.2.3.2 节。风险报告提供关于整体项目风险和单个风险的信息。
• 进度预测。见 6.6.3.2 节。进度预测基于项目以往的绩效，用于确定项目是否仍处于进度的公差区间内，并识别任何必要的变更。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 4 项目整合管理
3. 4.5 监控项目工作
4. 4.5.3 监控项目工作：输出
5. 4.5.3.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 成本预测。见 7.4.3.2 节。本过程引起的成本预测的变更应通过成本管理过程进行记录。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。在本过程中产生的新问题应该记录到问题日志中。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。更新经验教训登记册，记录应对偏差的有效方式以及纠正措施和预防措施。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。在本过程中识别的新风险应记录在风险登记册中，并通过风险管理过程进行管理。
• 进度预测。见 6.6.3.2 节。本过程引起的进度预测的变更应通过进度管理过程进行记录。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 4 项目整合管理
3. 4.7 结束项目或阶段
4. 4.7.1 结束项目或阶段：输入
5. 4.7.1.3 项目文件

可用于本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志。见 4.1.3.2 节。假设日志记录了与技术规范、估算、进度和风险等有关的全部假设条件和制约因素。
• 估算依据。见 6.4.3.2 节和 7.2.3.2 节。估算依据用于根据实际结果来评估持续时间、成本和资源估算，以及成本控制。
• 变更日志。见 4.6.3.3 节。变更日志包含了整个项目或阶段期间的所有变更请求的状态。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。问题日志用于确认没有未决问题。
• 经验教训登记册。见 4.3.3.1 节。在归入经验教训知识库之前，完成对阶段或项目经验教训的总结。
• 里程碑清单。见 6.2.3.3 节。里程碑清单列出了完成项目里程碑的最终日期。
• 项目沟通记录。见 10.2.3.1 节。项目沟通记录包含整个项目期间所有的沟通。
• 质量控制测量结果。见 8.3.3.1 节。质量控制测量结果记录了控制质量活动的结果，证明符合质量要求。
• 质量报告。见 8.2.3.1 节。质量报告的内容可包括由团队管理或需上报的全部质量保证事项、改进建议，以及在控制质量过程中发现的情况的概述。
• 需求文件。见 5.2.3.1 节。需求文件用于证明符合项目范围。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。风险登记册提供了有关项目期间发生的风险的信息。
• 风险报告。见 11.2.3.2 节。风险报告提供了有关风险状态的信息，用于确认项目结束时没有未关闭的风险。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 5 项目范围管理
3. 5.2 收集需求
4. 5.2.2 收集需求：工具与技术
5. 5.2.2.3 数据分析

见 4.5.2.2 节。可用于本过程的数据分析技术包括（但不限于）文件分析。文件分析包括审核和评估任何相关的文件信息。在此过程中，文件分析用于通过分析现有文件，识别与需求相关的信息来获取需求。有助于获取相关需求的文件很多。可供分析的文件包括（但不限于）：

• 协议；
• 商业计划；
• 业务流程或接口文档；
• 业务规则库；
• 现行流程；
• 市场文献；
• 问题日志；
• 政策和程序；
• 法规文件，如法律、准则、法令等；
• 建议邀请书；
• 用例。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 8 项目质量管理
3. 8.2 管理质量
4. 8.2.3 管理质量：输出
5. 8.2.3.5 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。在本过程中提出的新问题记录到问题日志中。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。项目中遇到的挑战、本应可以规避这些挑战的方法，以及良好的质量管理方式，需要记录在经验教训登记册中。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。在本过程中识别的新风险记录在风险登记册中，并通过风险管理过程进行管理。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 8 项目质量管理
3. 8.3 控制质量
4. 8.3.3 控制质量：输出
5. 8.3.3.6 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。多次不符合质量要求的可交付成果通常被记录为问题。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。质量缺陷的来源、本应可以规避它们的方法，以及有效的处理方式，都应该记录到经验教训登记册中。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。在本过程中识别的新风险记录在风险登记册中，并通过风险管理过程进行管理。
• 测试与评估文件。见 8.2.3.2 节。本过程可能导致测试与评估文件修改，使未来的测试更加有效。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 9 项目资源管理
3. 9.5 管理团队
4. 9.5.1 管理团队：输入
5. 9.5.1.2 项目文件

可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。在管理项目团队过程中，总会出现各种问题。此时，可用问题日志记录由谁负责在目标日期内解决特定问题，并监督解决情况。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。项目早期的经验教训可以运用到项目后期阶段，以提高团队管理的效率与效果。
• 项目团队派工单。见 9.3.3.1 节。项目团队派工单识别了团队成员的角色与职责。
• 团队章程。见 9.1.3.2 节。团队章程为团队应如何决策、举行会议和解决冲突提供指南。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 9 项目资源管理
3. 9.5 管理团队
4. 9.5.3 管理团队：输出
5. 9.5.3.3 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。在本过程中提出的新问题可以记录到问题日志中。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。更新经验教训登记册，记录在项目中遇到的挑战、本应可以规避这些挑战的方法，以及良好的团队管理方式。
• 项目团队派工单。见 9.3.3.1 节。如果需要对团队做出变更，则在项目团队派工单中记录这些变更。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 9 项目资源管理
3. 9.6 控制资源
4. 9.6.1 控制资源：输入
5. 9.6.1.2 项目文件

可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。问题日志用于识别有关缺乏资源、原材料供应延迟，或低等级原材料等问题。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。在项目早期获得的经验教训可以运用到后期阶段，以改进实物资源控制。
• 实物资源分配。见 9.3.3.1 节。实物资源分配描述了资源的预期使用情况以及资源的详细信息，例如类型、数量、地点以及属于组织内部资源还是外购资源。
• 项目进度计划。见 6.5.3.2 节。项目进度计划展示了项目在何时何地需要哪些资源。
• 资源分解结构。见 9.2.3.3 节。资源分解结构为项目过程中需要替换或重新获取资源的情况提供了参考。
• 资源需求。见 9.2.3.1 节。资源需求识别了项目所需的材料、设备、用品和其他资源。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。风险登记册识别了可能会影响设备、材料或用品的单个风险。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 9 项目资源管理
3. 9.6 控制资源
4. 9.6.3 控制资源：输出
5. 9.6.3.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志。见 4.1.3.2 节。把关于设备、材料、用品和其他实物资源的新假设条件更新在假设日志中。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。在本过程中出现的新问题可以记录到问题日志中。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。在经验教训登记册中更新有效管理资源物流、废料、使用偏差，以及应对资源偏差的纠正措施的技术。
• 实物资源分配单。见 9.3.3.1 节。实物资源分配单是动态的，会因可用性、项目、组织、环境或其他因素而发生变更。
• 资源分解结构。见 9.2.3.3 节。可能需要更新资源分解结构，以反映使用项目资源的方式。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。关于资源可用性、利用或其他实物资源的风险更新风在险登记册中。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 10 项目沟通管理
3. 10.2 管理沟通
4. 10.2.1 管理沟通：输入
5. 10.2.1.2 项目文件

可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 变更日志。见 4.6.3.3 节。变更日志用于向受影响的相关方传达变更，以及变更请求的批准、推迟和否决情况。
• 问题日志。见 4.6.3.3 节。将与问题有关的信息传达给受影响的相关方。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。项目早期获取的与管理沟通有关的经验教训，可用于项目后期阶段改进沟通过程，提高沟通效率与效果。
• 质量报告。见 8.2.3.1 节。质量报告包括与质量问题、项目和产品改进，以及过程改进相关的信息。这些信息应交给能够采取纠正措施的人员，以便达成项目的质量期望。
• 风险报告。见 11.2.3.2 节。风险报告提供关于整体项目风险的来源的信息，以及关于已识别的单个项目风险的概述信息 。这些信息应传达给风险责任人及其他受影响的相关方。
• 相关方登记册。见 13.1.3.1 节。相关方登记册确定了需要各类信息的人员、群体或组织。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 10 项目沟通管理
3. 10.2 管理沟通
4. 10.2.3 管理沟通：输出
5. 10.2.3.3 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。更新问题日志，反映项目的沟通问题，或如何通过沟通来解决实际问题。
• 经验教训登记册。见 4.3.3.1 节。更新经验教训登记册，记录在项目中遇到的挑战、本可采取的规避方法，以及适用和不适用于管理沟通的方法。
• 项目进度计划。见 6.5.3.2 节。可能需要更新项目进度计划，以反映沟通活动的状态。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。更新风险登记册，记录与管理沟通相关的风险。
• 相关方登记册。见 13.1.3.1 节。更新相关方登记册，记录关于项目相关方沟通活动的信息。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 10 项目沟通管理
3. 10.3 监督沟通

监督沟通可能需要采取各种方法，例如，开展客户满意度调查、整理经验教训、开展团队观察、审查问题日志中的数据，或评估相关方参与度评估矩阵（见 13.2.2.5 节）中的变更。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 10 项目沟通管理
3. 10.3 监督沟通
4. 10.3.1 监督沟通：输入
5. 10.3.1.2 项目文件

可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。问题日志提供项目的历史信息、相关方参与问题的记录，以及它们如何得以解决。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。在项目早期获取的经验教训可用于项目后期阶段，以改进沟通效果。
• 项目沟通记录。见 10.2.3.1 节。提供关于已开展的沟通的信息。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 10 项目沟通管理
3. 10.3 监督沟通
4. 10.3.3 监督沟通：输出
5. 10.3.3.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。可能需要更新问题日志，记录与出现的问题及其处理进展和解决办法相关的新信息。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。可能需要更新经验教训登记册，记录问题的原因、所选纠正措施的理由，以及其他与沟通有关的经验教训。
• 相关方登记册。见 13.1.3.1 节。可能需要更新相关方登记册，加入修订的相关方沟通要求。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 11 项目风险管理
3. 11.2 识别风险
4. 11.2.1 识别风险：输入
5. 11.2.1.2 项目文件

可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志。见 4.1.3.2 节。假设日志所记录的假设条件和制约因素可能引发单个项目风险，还可能影响整体项目风险的级别。
• 成本估算。见 7.2.3.1 节。成本估算是对项目成本的定量评估，理想情况下用区间表示，区间的大小预示着风险程度。对成本估算文件进行结构化审查，可能显示当前估算不足，从而引发项目风险。
• 持续时间估算。见 6.4.3.1 节。持续时间估算是对项目持续时间的定量评估，理想情况下用区间表示，区间的大小预示着风险程度。对持续时间估算文件进行结构化审查，可能显示当前估算不足，从而引发项目风险。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。问题日志所记录的问题可能引发单个项目风险，还可能影响整体项目风险的级别。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。可以查看与项目早期所识别的风险相关的经验教训，以确定类似风险是否可能在项目的剩余时间再次出现。
• 需求文件。见 5.2.3.1 节。需求文件列明了项目需求，使团队能够确定哪些需求存在风险。
• 资源需求。见 9.2.3.1 节。资源需求是对项目所需资源的定量评估，理想情况下用区间表示，区间的大小预示着风险程度。对资源需求文件进行结构化审查，可能显示当前估算不足，从而引发项目风险。
• 相关方登记册。见 13.1.3.1 节。相关方登记册规定了哪些个人或小组可能参与项目的风险识别工作，还会详细说明哪些个人适合扮演风险责任人角色。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 11 项目风险管理
3. 11.2 识别风险
4. 11.2.3 识别风险：输出
5. 11.2.3.3 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志。见 4.1.3.2 节。在识别风险过程中，可能做出新的假设，识别出新的制约因素，或者现有的假设条件或制约因素可能被重新审查和修改。应该更新假设日志，记录这些新信息。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。应该更新问题日志，记录发现的新问题或当前问题的变化。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。为了改善后期阶段或其他项目的绩效，而更新经验教训登记册，记录关于行之有效的风险识别技术的信息。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 11 项目风险管理
3. 11.3 实施定性风险分析
4. 11.3.3 实施定性风险分析：输出
5. 11.3.3.1 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志。见 4.1.3.2 节。在实施定性风险分析过程中，可能做出新的假设、识别出新的制约因素，或者现有的假设条件或制约因素可能被重新审查和修改。应该更新假设日志，应记录这些新信息。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。应该更新问题日志，记录发现的新问题或当前问题的变化。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。用实施定性风险分析过程生成的新信息，去更新风险登记册。

风险登记册的更新内容可能包括：每项单个项目风险的概率和影响评估、优先级别或风险分值、指定风险责任人、风险紧迫性信息或风险类别，以及低优先级风险的观察清单或需要进一步分析的风险。

• 风险报告。见 11.2.3.2 节。更新风险报告，记录最重要的单个项目风险（通常为概率和影响最高的风险）、所有已识别风险的优先级列表以及简要的结论。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 11 项目风险管理
3. 11.6 实施风险应对
4. 11.6.3 实施风险应对：输出
5. 11.6.3.2 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。作为实施风险应对过程的一部分，已识别的问题会被记录到问题日志中。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。更新经验教训登记册，记录在实施风险应对时遇到的挑战、本可采取的规避方法，以及实施风险应对的有效方式。
• 项目团队派工单。见 9.3.3.2 节。一旦确定风险应对策略，应为每项与风险应对计划相关的措施分配必要的资源，包括用于执行商定的措施的具有适当资质和经验的人员、合理的资金和时间，以及必要的技术手段。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。可能需要更新风险登记册，反映开展本过程所导致的对单个项目风险的已商定应对措施的任何变更。
• 风险报告。见 11.2.3.2 节。可能需要风险报告，反映开展本过程所导致的对整体项目风险敞口的已商定应对措施的任何变更。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 11 项目风险管理
3. 11.7 监督风险
4. 11.7.1 监督风险：输入
5. 11.7.1.2 项目文件

应作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。问题日志用于检查未决问题是否已更新，并对风险登记册进行必要更新。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。在项目早期获得的与风险相关的经验教训可用于项目后期阶段。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。风险登记册的主要内容包括；已识别单个项目风险、风险责任人、商定的风险应对策略，以及具体的应对措施。它可能还会提供其他详细信息，包括用于评估应对计划有效性的控制措施、风险的症状和预警信号、残余及次生风险，以及低优先级风险观察清单。
• 风险报告。见 11.2.3.2 节。风险报告包括对当前整体项目风险敞口的评估，以及商定的风险应对策略，还会描述重要的单个项目风险及其应对计划和风险责任人。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 11 项目风险管理
3. 11.7 监督风险
4. 11.7.3 监督风险：输出
5. 11.7.3.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志。见 4.1.3.2 节。在监督风险过程中，可能做出新的假设、识别出新的制约因素，或者现有假设条件或制约因素可能被重新审查和修改。需要更新假设日志，记录这些新信息。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。作为监督风险过程的一部分，已识别的问题会记录到问题日志中。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。更新经验教训登记册，记录风险审查期间得到的任何与风险相关的经验教训，以便用于项目的后期阶段或未来项目。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。更新风险登记册，记录在监督风险过程中产生的关于单个项目风险的信息，可能包括添加新风险、更新已过时风险或已发生风险，以及更新风险应对措施，等等。
• 风险报告。见 11.2.3.2 节。应该随着监督风险过程生成新信息，而更新风险报告，反映重要单个项目风险的当前状态，以及整体项目风险的当前级别。风险报告还可能包括有关的详细信息，诸如最高优先级单个项目风险、已商定的应对措施和责任人，以及结论与建议。风险报告也可以收录风险审计给出的关于风险管理过程有效性的的结论。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 13 项目相关方管理
3. 13.1 识别相关方
4. 13.1.1 识别相关方：输入
5. 13.1.1.4 项目文件

并非任何项目文件都将成为首次识别相关方的输入。然而，需要在整个项目期间识别相关方。项目经历启动阶段以后，将会生成更多项目文件，用于后续的项目阶段。可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 变更日志。见 4.6.3.3 节。变更日志可能引入新的相关方，或改变相关方与项目的现有关系的性质。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。问题日志所记录的问题可能为项目带来新的相关方，或改变现有相关方的参与类型。
• 需求文件。见 5.2.3.1 节。需求文件可以提供关于潜在相关方的信息。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 13 项目相关方管理
3. 13.1 识别相关方
4. 13.1.3 识别相关方：输出
5. 13.1.3.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志。见 4.1.3.2 节。大量关于相对权力、利益和相关方参与度的信息，都是基于一定的假设条件的。应该在假设日志中记录这些假设条件。此外，还要在假设日志中记录会影响与具体相关方互动的各种制约因素。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。在本过程中产生的新问题应该记录到问题日志中。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。风险登记册记录在本过程中识别，并通过风险管理过程加以管理的新风险。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 13 项目相关方管理
3. 13.2 规划相关方参与
4. 13.2.1 规划相关方参与：输入
5. 13.2.1.3 项目文件

可用作本过程输入的项目文件（尤其在初始规划之后）包括（但不限于）：

• 假设日志。见 4.1.3.2 节。假设日志中关于假设条件和制约因素的信息，可能与特定相关方相关联。
• 变更日志。见 4.6.3.3 节。变更日志记录了对原始项目范围的变更。变更通常与具体相关方相关联，因为相关方可能是：变更请求的提出者，变更请求的审批者，或受变更实施影响者。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。为了管理和解决问题日志中的问题，需要与受影响的相关方进行额外沟通。
• 项目进度计划。见 6.5.3.2 节。进度计划中的活动可能需要与具体相关方相关联，即把特定相关方指定为活动责任人或执行者。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。风险登记册包含项目的已识别风险，它通常会把这些风险与具体相关方相关联，即把特定相关方指定为风险责任人或受风险影响者。
• 相关方登记册。见 13.1.3.1 节。相关方登记册提供项目相关方的清单，以及分类情况和其他信息。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 13 项目相关方管理
3. 13.3 管理相关方参与
4. 13.3.1 管理相关方参与：输入
5. 13.3.1.2 项目文件

可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 变更日志。见 4.6.3.3 节。变更日志会记录变更请求及其状态，并将其传递给适当的相关方。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。问题日志会记录项目或相关方的关注点，以及关于处理问题的行动方案。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。在项目早期获取的与管理相关方参与有关的经验教训，可用于项目后期阶段，以提高本过程的效率和效果。
• 相关方登记册。见 13.1.3.1 节。相关方登记册提供项目相关方清单，以及执行相关方参与计划所需的任何信息。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 13 项目相关方管理
3. 13.3 管理相关方参与
4. 13.3.3 管理相关方参与：输出
5. 13.3.3.3 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 变更日志。见 4.6.3.3 节。根据变更请求更新变更日志。
• 问题日志。见 4.3.3.3 节。可能需要更新问题日志，以反映问题日志条目的更新或添加。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。更新经验教训登记册，记录管理相关方参与的有效或无效方法，以供当前或未来项目借鉴。
• 相关方登记册。见 13.1.3.1 节。可能需要基于提供给相关方的关于问题解决、变更审批和项目状态的新信息，来更新相关方的登记册。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 13 项目相关方管理
3. 13.4 监督相关方参与
4. 13.4.1 监督相关方参与：输入
5. 13.4.1.2 项目文件

可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。问题日志记录了所有与项目和相关方有关的已知问题。
• 经验教训登记册。见 4.4.3.1 节。在项目早期获取的经验教训，可用于项目后期阶段，以提高引导相关方参与的效率和效果。
• 项目沟通记录。见 10.2.3.1 节。根据沟通管理计划和相关方参与计划而与相关方开展的项目沟通，都已包括在项目沟通记录中。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。风险登记册记录了与相关方参与及互动有关的风险，它们的分类，以及潜在的应对措施。
• 相关方登记册。见 13.1.3.1 节。相关方登记册记录了各种相关方信息，包括（但不限于）：相关方名单、评估结果和分类情况。

1. 第一部分 项目管理知识体系指南
2. 13 项目相关方管理
3. 13.4 监督相关方参与
4. 13.4.3 监督相关方参与：输出
5. 13.4.3.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志。见 4.3.3.3 节。可能需要更新问题日志中与相关方态度有关的信息。
• 经验教训登记册。见 4.3.3.1 节。在质量规划过程中遇到的挑战及其本可采取的规避方法需要更新在经验教训登记册中。调动相关方参与效果好以及效果不佳的方法也要更新在经验教训登记册中。
• 风险登记册。见 11.2.3.1 节。可能需要更新风险登记册，以记录相关方风险应对措施。
• 相关方登记册。见 13.1.12-13.1 节。更新相关方登记册，以记录从监督相关方参与中得到的信息。

参考文献[1] Project Management Institute. 2017. The Standard for Project Management. Newtown Square, PA: Author.

[2] Project Management Institute. 2013. The Standard for Portfolio Management – Third Edition. Newtown Square,PA: Author.

[3] Project Management Institute. 2017. The Standard for Program Management – Fourth Edition. NewtownSquare, PA: Author.

[4] Project Management Institute. 2016. The PMI Lexicon of Project Management Terms. Available fromhttp://www.pmi.org/lexiconterms[5] Project Management Institute. Code of Ethics and Professional Conduct. Available fromhttp://www.pmi.org/codeofethics[6] Project Management Institute. 2013. Managing Change in Organizations: A Practice Guide. Newtown Square,PA: Author.

[7] Project Management Institute. 2015. Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide. Newtown Square,PA: Author.

[8] Project Management Institute. 2014. Implementing Organizational Project Management: A Practice Guide.

Newtown Square, PA: Author.

[9] Project Management Institute. 2014. Project Management Institute Excellence in Practice-ResearchCollaboration, PMI-RI Standards Program: Making Sense of PPP Governance, December 19, 2014. NewtownSquare, PA: Author[10] Project Management Institute. 2016. Governance of Portfolios, Programs, and Projects: A Practice Guide.

Newtown Square, PA: Author.

[11] Project Management Institute. (2013). PMI’s Pulse of the Profession® In-Depth Report: The CompetitiveAdvantage of Effective Talent Management. Available from http://www.pmi.org[12] Project Management Institute. 2015. White Paper, Complexity Management for Projects, Programmes,and Portfolios: An Engineering Systems Perspective, March 2015. Newtown Square, PA: Author.

[13] Project Management Institute. 2014. Navigating Complexity: A Practice Guide. Newtown Square, PA: Author.

[14] Project Management Institute. 2016. Requirements Management: A Practice Guide. Newtown Square, PA: Author.

[15] Project Management Institute. 2006. Practice Standard for Work Breakdown Structures (WBS). NewtownSquare, PA: Author.

[16] Project Management Institute. 2011. Practice Standard for Scheduling – Second Edition. Newtown Square,PA: Author.

[17] Project Management Institute. 2011. Practice Standard for Earned Value Management – Second Edition[18] International Standards Organization. 2015. ISO 9000:2015 Quality Management Systems—Fundamentalsand Vocabulary. Geneva: Author.

1. 第二部分 项目管理标准
2. 2 启动过程组
3. 2.2 识别相关方
4. 2.2.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 变更日志；
• 问题日志；
• 需求文件。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 2 启动过程组
3. 2.2 识别相关方
4. 2.2.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志；
• 问题日志；
• 风险登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 3 规划过程组
3. 3.19 识别风险
4. 3.19.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志；
• 成本估算；
• 持续时间估算；
• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 需求文件；
• 资源需求；
• 相关方登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 3 规划过程组
3. 3.19 识别风险
4. 3.19.3 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志；
• 问题日志；
• 经验教训登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 3 规划过程组
3. 3.20 实施定性风险分析
4. 3.20.3 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志；
• 问题日志；
• 风险登记册；
• 风险报告。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 3 规划过程组
3. 3.24 规划相关方参与
4. 3.24.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志；
• 变更日志；
• 问题日志；
• 项目进度计划；
• 风险登记册；
• 相关方登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 4 执行过程组
3. 4.3 管理质量
4. 4.3.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 风险登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 4 执行过程组
3. 4.6 管理团队
4. 4.6.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 项目团队派工单；
• 团队章程。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 4 执行过程组
3. 4.6 管理团队
4. 4.6.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 项目团队派工单。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 4 执行过程组
3. 4.7 管理沟通
4. 4.7.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 变更日志；
• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 质量报告；
• 风险报告；
• 相关方登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 4 执行过程组
3. 4.7 管理沟通
4. 4.7.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 项目进度计划；
• 风险登记册；
• 相关方登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 4 执行过程组
3. 4.8 实施风险应对
4. 4.8.3 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 项目团队派工单；
• 风险登记册；
• 风险报告。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 4 执行过程组
3. 4.10 管理相关方参与
4. 4.10.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 变更日志；
• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 相关方登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 4 执行过程组
3. 4.10 管理相关方参与
4. 4.10.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 变更日志；
• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 相关方登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.1 监控项目工作
4. 5.1.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志；
• 估算依据；
• 成本预测；
• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 里程碑清单；
• 质量报告；
• 风险登记册；
• 风险报告；
• 进度预测。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.1 监控项目工作
4. 5.1.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 成本预测；
• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 风险登记册；
• 进度预测。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.7 控制质量
4. 5.7.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 风险登记册；
• 测试与评估文件。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.8 控制资源
4. 5.8.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 物质资源分配单；
• 项目进度计划；
• 资源分解结构；
• 资源需求；
• 风险登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.8 控制资源
4. 5.8.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志；
• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 物质资源分配单；
• 资源分解结构；
• 风险登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.9 监督沟通
4. 5.9.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 项目沟通记录。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.9 监督沟通
4. 5.9.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 相关方登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.10 监督风险
4. 5.10.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 风险登记册；
• 风险报告。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.10 监督风险
4. 5.10.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志；
• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 风险登记册；
• 风险报告。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.12 监督相关方参与
4. 5.12.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 项目沟通记录；
• 风险登记册；
• 相关方登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 5 监控过程组
3. 5.12 监督相关方参与
4. 5.12.4 项目文件更新

可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：

• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 风险登记册；
• 相关方登记册。

1. 第二部分 项目管理标准
2. 6 收尾过程组
3. 6.1 结束项目或阶段
4. 6.1.2 项目文件示例

可用作本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• 假设日志；
• 估算依据；
• 变更日志；
• 问题日志；
• 经验教训登记册；
• 里程碑清单；
• 项目沟通记录；
• 质量控制测量结果；
• 质量报告；
• 需求文件；
• 风险登记册；
• 风险报告。